FAQ

A: Ofrecemos servicios de diseño y opciones personalizadas en cuanto a formas, colores, tamaños y acabados, incluyendo superficies brillantes o mate.
Formatos de archivo admitidos: AI, PDF, CDR, PSD, JPG. Colores: blanco, negro, plata, oro y códigos Pantone.
Nuestros técnicos le ofrecerán recomendaciones basadas en la información que usted proporcione, incluyendo planos con las dimensiones del producto, procesos de fabricación, resultados esperados y plazos de entrega.
Para insignias y llaveros que requieran la creación de moldes nuevos, elaboramos representaciones en 3D y las enviamos al cliente para su aprobación antes de iniciar la producción.

A: Letreros con letras y logotipos: 7-9 días. Cajas de luz: 500 unidades, 15 días; 1000 unidades, 20 días.
Letreros de neón: 4-5 días. Insignias de ABS: 5000 unidades, 25-30 días; 10 000 unidades, 35-40 días. Adhesivos metálicos: 7-9 días.
Estos son plazos de producción estimados; el tiempo real necesario puede variar según las dimensiones del producto, la cantidad del pedido y nuestra carga de trabajo de producción actual. No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener información específica sobre los plazos de entrega.

A: En el caso de insignias y llaveros que requieren la creación de un molde nuevo, ofrecemos un proceso de muestreo previo a la producción en serie. Por lo general, usted deberá asumir los costos del molde y los gastos de envío de las muestras. Nuestros técnicos elaborarán un diseño en 3D para su aprobación; una vez confirmado, procederemos a fabricar el nuevo molde y las muestras. Tras su finalización, le enviaremos las muestras para su inspección y aprobación definitiva.

R: Todos nuestros productos son personalizados, por lo que no contamos con una lista de precios. Elaboraremos un presupuesto basándonos en su diseño o plano, en una fotografía de un producto similar y en la cantidad solicitada. Sería ideal que nos enviara un archivo vectorial.

A: Sí, todas nuestras letras de acrílico y letras metálicas luminosas cuentan con la certificación CE y son aptas para ubicaciones expuestas a la humedad. Además, todas nuestras letras metálicas incorporan iluminación LED con certificación UL. Todas las letras son resistentes al agua.

A: Disponemos de dos tipos de sistemas LED, de 12 V y 24 V, aunque normalmente utilizamos el de 12 V. Todos nuestros componentes LED y transformadores cuentan con certificación CE/UL. Asimismo, podemos fabricar letreros conforme a la normativa UL.

A: Ofrecemos una garantía de 1 año para todas las letras, logotipos y cajas de luz; para los componentes LED, la garantía es de 2 años, aunque su vida útil supera los 3 años. En el caso de las insignias de plástico, los llaveros y las pegatinas, la garantía es de 3 años o más.

A: Junto con el letrero publicitario, le proporcionaremos una guía de instalación, tornillos y una plantilla a escala 1:1. Al recibir el letrero, podrá seguir la guía paso a paso para realizar la instalación.
En cuanto a los emblemas y adhesivos, simplemente limpie la superficie donde desee colocarlos, retire la película protectora del reverso adhesivo y presiónelos firmemente en su lugar. Mantenga la zona libre de agua durante 48 horas; transcurrido este tiempo, el producto será resistente al agua y no se desprenderá.